Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 15 février 2026

Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

En raison de la nature spécifique des cartes à collectionner, les conditions suivantes s'appliquent :

Produits acceptés pour retour :

Boosters, display boxes et produits scellés non ouverts dans leur emballage d'origine
Figurines et accessoires dans leur emballage d'origine non endommagé
Produits défectueux ou endommagés lors de la livraison

Produits non acceptés pour retour :

Boosters, packs ou display boxes dont l'emballage scellé a été ouvert
Cartes individuelles sorties de leur protection d'origine
Produits personnalisés ou commandés spécialement pour vous
Produits endommagés par une mauvaise utilisation

Procédure de retour

Contactez-nous par email à [contact@larene-cartes.fr] dans les 14 jours suivant la réception
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
Renvoyez le produit dans son état d'origine avec tous ses accessoires et emballages
Conservez une preuve d'expédition

Adresse de retour : L'Arène : Cartes et Légendes
[22 rue jules guesde, 59195 HERIN]
France

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part
Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné
Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf en cas de produit défectueux)

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage
Nous procéderons à un échange ou un remboursement complet (frais de retour inclus)
Les cartes endommagées lors de la fabrication seront remplacées si possible